Exness：未收到出金

3月6号出金1500美金，因提供错了一张二类卡（二类卡每日限额1万元），汇款根本没有汇出，但是系统居然不到五分钟显示出金成功了，我这边银行卡根本没有收到钱，我用这个平台7.8年了，以前发错银行账户，钱根本没有汇出，系统是会直接提示提现失败，然后钱回到交易账户的，这次居然我这边银行卡没有收到款哦，那边就显示出金成功了，然后我联系客服，一开始回复我一两天解决，然后到现在一个礼拜了，还在让我等，每一次联系客服，都和我说财务在处理，具体处理时间也不给我，这到底是在等什么，发信息到客服邮箱也石沉大海。