京东：京东商城商家LK办公旗舰店，京东有退货运费险，以次充好，在提前关闭2天退货订单，没有订单号。货物在物流发不出去，拒不退款

客户买的是六代处理器得机器一体机，商家发过来的是4代处理器一体机，价格相差1000元左右，商家诈骗客户，影响客户使用，客户怕物流运输损坏和商家说要双层包装，商家同意双层包装，结果商家发一层包装，商家在京东平台承诺退货有运费险，有专门的物流，不需要客户出一分钱，结果商家和京东商城物流协调的结果是客户出240元钱，物流检查商品完好后，客户付240元款后，7天无理由的退货单还剩2天，商家提前关闭退货订单，导致退货不成功。京东物流领导说，这个商家上了物流黑名单。经常物流完好无损的寄过去，这个商家收到货后，故意把商品损坏，说是物流损坏，不给退款，影响二次销售，最好情况也是扣1500元，说是折旧二次销售，反正就是各种理由不退款，客户因为信任京东平台，宁可贵几百也在京东上买，就是觉得售后好，商家在京东有保证金，不敢乱扣款，没想到商家这样。商家和物流协调的退货退款，商家和物流有协议，商家出单号，有协议，还多收客户240元，后来商家把退货单号取消，商家和物流，现在5000元一体机没在客户手里，物流已经通电检查完好无损收走，并给了退货订单号。现在5000元货款在京东商家手里，一体机在物流，物流，客户报警，反映到网上，天天打商家和京东当地市场监管局电话投诉，一定要把5000元追到手，维权到底，